FAQs

Wo sind Sie ansässig?

Wir sind glücklich in Wyoming, USA, ansässig

WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

Wir sind stolz darauf, mit globalen Händlern und Kunsthandwerkern zusammenzuarbeiten, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte zu bieten. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung über unsere Partnerschaft mit USPS aus globalen Gebieten wie Thailand, Tibet, China, Indien usw. versendet wird. Da wir direkt von unseren Partnern in diesen Ländern versenden, kann es 3–5 Wochen dauern, bis Ihr Artikel ankommt. Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn es nicht sofort auftaucht, es ist unterwegs (bitte senden Sie uns eine E-Mail zur Sendungsverfolgung) :) Wir bieten auch internationale Versandoptionen an – egal wo Sie sind, Sie können bei uns kaufen!

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung wurde gestoppt. Was ist passiert?

Wenn Sie von außerhalb der USA (insbesondere in Kanada) einkaufen, kann es sein, dass die Zollbehörde Ihres Landes beschließt, Ihre Artikel vorübergehend an der Grenze festzuhalten, oft ohne Angabe von Gründen! Hinweis: Die kanadische Zollbehörde benötigt besonders viel Zeit, um diese Sperren aufzulösen. Das kommt relativ selten vor, aber wenn Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird, empfehlen wir Ihnen, direkt die Zollabteilung Ihres Landes anzurufen und sie zu bitten, Ihre Artikel sofort freizugeben. Hinweis: Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nie vom Zoll freigegeben werden, senden wir Ihnen einen Ersatz!

Was passiert, wenn ich etwas zurückgeben muss?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@melisdoeshair.com und wir helfen Ihnen, Sie durch den Prozess zu führen.

WIE KONTAKTIEREN WIR SIE BEI ​​PRESSEANFRAGEN?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@melisdoeshair.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.