Widerrufsrecht
Rücksendungen
Falls Ihr Produkt defekt ist, informieren Sie sofort unser Personal und wir schicken Ihnen einen Ersatz. Wir können keine Rücksendungen für Einkäufe bei Einzelhändlern, falsch bestellte Produkte oder Produkte, die durch Kundenfehler beschädigt wurden, akzeptieren.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für nicht beschädigte Artikel oder falsch gelieferte Artikel.
Rücksendungen aufgrund falscher oder nicht übereinstimmender Haarfarben sind nicht möglich, da wir auf der Website eine kostenlose Farbberatung per Chat oder E-Mail anbieten.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team. Sobald der Anspruch genehmigt wurde, werden Sie aufgefordert, Ihre Artikel an unsere Adresse in Deutschland zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung trägt. Rückerstattungen Wir bieten eine unkomplizierte 7-Tage-Rückerstattungspolitik (nur für beschädigte Artikel).
Bitte beachten Sie, dass das Produkt im Originalzustand mit der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Team den Erhalt der Rücksendung bestätigt hat.
Stornierungen Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort: support@melisdoeshair.com. Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden stornieren, können wir Ihnen den Betrag bedingungslos zurückerstatten. Andernfalls müssen Ihre Artikel zurückgeschickt werden, sobald sie bei Ihnen angekommen sind. Versandkosten Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts zu bezahlen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten, werden die Versandkosten davon abgezogen. Die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen, hängt weitgehend von Ihrem Standort ab. Sollte der Wert des zurückgesendeten Artikels über 75 € liegen, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu nutzen. Verkaufsartikel Leider bieten wir keine Rückerstattungen für reduzierte Artikel an. Nur regulär preislich ausgewiesene Artikel sind erstattungsfähig. Sollten Sie weitere Informationen zu unserer Rückerstattungspolitik benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Kontaktformular an uns. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da.
VERSAND
Sobald unser Team Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet hat, können Sie je nach Zollabfertigung damit rechnen, dass sie innerhalb von 8-12 Werktagen nach dem Kauf bei Ihnen eintrifft. Lieferungen in die USA können etwas schneller erfolgen als nach Großbritannien, Australien und Neuseeland. Fast alle europäischen und asiatischen Länder werden längere Versandzeiten haben. Es gibt einige Dinge zu beachten: Sie, der Käufer, sind für alle Mehrwertsteuer, Zölle, Abgaben, Steuern, Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren usw. verantwortlich, die Ihr Land für die Einfuhr von Konsumgütern verlangt. Wir erheben diese Gebühren nicht im Voraus und können Ihnen keine Kostenschätzung geben - die Gebühren variieren weltweit. Als internationaler Kunde recherchieren Sie bitte, um sicherzustellen, dass es keine überraschenden Gebühren bei der Zollabfertigung gibt, und um eine Vorstellung von den zusätzlichen Kosten zu haben. Bestellungen können aus verschiedenen Gründen zurückgesendet werden, einschließlich: Nichtzahlung von Zöllen, falsche Adresse, nicht abgeholt bei der Post usw. Wenn ein Paket zurückgesendet oder abgelehnt wird, wird der Kunde kontaktiert und muss die Versandkosten für den erneuten Versand bezahlen oder seine Bestellung stornieren.